Salutare!
Va rog sa ma iertati daca cele descrise de mine vor fi usor off-topic, dar tin sa va impartasesc ceea ce mi s-a intamplat recent la un Dacia service si sa va cer un sfat, o opinie.
Candva in jurul sarbatorilor de pasti era nebunie mare la supermarketuri si s-a intamplat nenorocirea sa-mi julesc "sandelul" intr-o parcare Kaufland. Vina a fost a mea, am rezolvat pasnic cu cealalta parte si peste cateva zile mi-am dus masina la reparat pe CASCO la Dacia Service de pe Dorobantilor din Cluj-Napoca. Am CASCO la BCR, n-am avut probleme niciodata cu ei. Dauna a fost, in opinia mea, minora. Usa spate dreapta era foarte subtil zgariata, cred ca nici nu s-a dus vopseaua, doar ca aveam vopsea rosie de la cealalta masina implicata, pe acea usa. In spatele acestei usi, bandoul spate dreapta era foarte usor indoit, ca si cum cineva i-ar dat un pumn si ar fi indoit putin metalul.
Asadar m-am dus la Dacia sa reparam paguba. M-au primit foarte politicos, mi-au zis sa nu-mi fac probleme ca o repara cat ai zice peste. Nu stiu de ce, de la bun inceput aveam sentimentul ca vor sa ma fraiereasca, desi nu aveam dovezi in acest sens. Mi-au spus ca vor schimba toata usa pentru ca nu tine chitul. Suspect. Dar nu mi-a pasat, pentru ca platea asiguratorul, nu eu. Dar sunt convins ca n-aveau de ce sa schimbe usa pentru ca era zgariata foarte foarte fin. Mi-au mai spus ca vor termina reparatia cam intr-o zi, dar mi-au atras atentia asupra faptului ca s-ar putea sa trebuiasca sa astept mai mult pentru acceptul de reparatie de la BCR. Din nou, suspect. I-am facut sa promita ca in cel mai rau caz masina va fi gata in 4 zile, pentru ca am dus-o la ei marti si in weekend aveam nevoie de ea. Mi-au promis ca nu va fi problema si mi-au spus sa stau linistit. Trece o zi, doua, nu ma suna. Ii sun eu. Ei spun ca masina e gata dar n-au primit acceptul de la BCR. Mai trec doua zile, e vineri. Ii sun din nou. Domnul de la caroserii, Tomescu, foarte amabil, dar vizibil mare smecher, imi zice ca daca mi-a promis masina, asta e, sa ma duc ca mi-o da si fara accept. Fericit, ma invoiesc de la locul de munca (ca ei sunt boeri si lucreaza doar pana la 5!) si ma duc dupa masina. La fata locului aflu ca pot lua masina, dar pana nu primesc acceptul nu imi dau talonul. Le explic ca fara talon nu pot conduce masina. Asta e, nu vor sa-mi dea talonul. Ma enervez, dar n-am ce face.
Incepe a doua saptamana. E luni. Ii sun. Nici vorba sa primeasca acceptul. Ma enervez tare. Sun la BCR si ii intreb de ce dracu n-au trimis inca acceptul. Ei imi spun ca abia cu vreo doua ore in urma au primit cererea de la Dacia pentru accept... Mai trece o zi. Ma suna Tomescu, sa ma duc dupa masina/talon, au primit acceptul. Eu eram foarte suspicios ca au invartit ei ceva suspect pe seama mea. I-am intrebat de 3 ori daca am de platit ceva. Nu, nu, sa stau linistit, e totul bine. Masina era reparata perfect, asa ca n-am mai comentat, am luat-o si gata. A doua zi am examinat usa. Clar nu era schimbata, dar arata perfect. Probabil le-au zis celor de la BCR ca au schimbat usa si au pus ei deoparte usa noua si pe mine m-au aranjat cu vopsirea usii vechi, de accea am asteptat asa mult (ca sa soseasca usa noua - pentru ei). Treaba putea a smecherie de la o posta, dar nu-mi pasa pentru ca n-am platit un ban (cel putin nu direct - voi plati in plus anul viitor la CASCO). A fost o reparatie de peste 1300 RON (desi daunele erau minore) si n-am vazut nici macar o chitanta.
Si astazi am primit lovitura de gratie. Ma suna Tomescu, nici nu stie cum sa zica, ca ar fi bine sa trec pe la ei sa platesc nu stiu ce reintregire la CASCO, in valoare de 47 RON, ca altfel "de anul viitor voi avea franciza", etc, etc. Din nou m-a cuprins sentimentul ca vor sa ma fraiereasca astia de la Dacia. Ce dracu e reintregirea aia si ce legatura are cu franciza? Cu 2 ani in urma, cand am avut un mic accident similar, de ce n-am platit nici o reintregire si acum vor sa scoata bani de la mine?
Ce parere aveti?
Va rog sa ma iertati daca cele descrise de mine vor fi usor off-topic, dar tin sa va impartasesc ceea ce mi s-a intamplat recent la un Dacia service si sa va cer un sfat, o opinie.
Candva in jurul sarbatorilor de pasti era nebunie mare la supermarketuri si s-a intamplat nenorocirea sa-mi julesc "sandelul" intr-o parcare Kaufland. Vina a fost a mea, am rezolvat pasnic cu cealalta parte si peste cateva zile mi-am dus masina la reparat pe CASCO la Dacia Service de pe Dorobantilor din Cluj-Napoca. Am CASCO la BCR, n-am avut probleme niciodata cu ei. Dauna a fost, in opinia mea, minora. Usa spate dreapta era foarte subtil zgariata, cred ca nici nu s-a dus vopseaua, doar ca aveam vopsea rosie de la cealalta masina implicata, pe acea usa. In spatele acestei usi, bandoul spate dreapta era foarte usor indoit, ca si cum cineva i-ar dat un pumn si ar fi indoit putin metalul.
Asadar m-am dus la Dacia sa reparam paguba. M-au primit foarte politicos, mi-au zis sa nu-mi fac probleme ca o repara cat ai zice peste. Nu stiu de ce, de la bun inceput aveam sentimentul ca vor sa ma fraiereasca, desi nu aveam dovezi in acest sens. Mi-au spus ca vor schimba toata usa pentru ca nu tine chitul. Suspect. Dar nu mi-a pasat, pentru ca platea asiguratorul, nu eu. Dar sunt convins ca n-aveau de ce sa schimbe usa pentru ca era zgariata foarte foarte fin. Mi-au mai spus ca vor termina reparatia cam intr-o zi, dar mi-au atras atentia asupra faptului ca s-ar putea sa trebuiasca sa astept mai mult pentru acceptul de reparatie de la BCR. Din nou, suspect. I-am facut sa promita ca in cel mai rau caz masina va fi gata in 4 zile, pentru ca am dus-o la ei marti si in weekend aveam nevoie de ea. Mi-au promis ca nu va fi problema si mi-au spus sa stau linistit. Trece o zi, doua, nu ma suna. Ii sun eu. Ei spun ca masina e gata dar n-au primit acceptul de la BCR. Mai trec doua zile, e vineri. Ii sun din nou. Domnul de la caroserii, Tomescu, foarte amabil, dar vizibil mare smecher, imi zice ca daca mi-a promis masina, asta e, sa ma duc ca mi-o da si fara accept. Fericit, ma invoiesc de la locul de munca (ca ei sunt boeri si lucreaza doar pana la 5!) si ma duc dupa masina. La fata locului aflu ca pot lua masina, dar pana nu primesc acceptul nu imi dau talonul. Le explic ca fara talon nu pot conduce masina. Asta e, nu vor sa-mi dea talonul. Ma enervez, dar n-am ce face.
Incepe a doua saptamana. E luni. Ii sun. Nici vorba sa primeasca acceptul. Ma enervez tare. Sun la BCR si ii intreb de ce dracu n-au trimis inca acceptul. Ei imi spun ca abia cu vreo doua ore in urma au primit cererea de la Dacia pentru accept... Mai trece o zi. Ma suna Tomescu, sa ma duc dupa masina/talon, au primit acceptul. Eu eram foarte suspicios ca au invartit ei ceva suspect pe seama mea. I-am intrebat de 3 ori daca am de platit ceva. Nu, nu, sa stau linistit, e totul bine. Masina era reparata perfect, asa ca n-am mai comentat, am luat-o si gata. A doua zi am examinat usa. Clar nu era schimbata, dar arata perfect. Probabil le-au zis celor de la BCR ca au schimbat usa si au pus ei deoparte usa noua si pe mine m-au aranjat cu vopsirea usii vechi, de accea am asteptat asa mult (ca sa soseasca usa noua - pentru ei). Treaba putea a smecherie de la o posta, dar nu-mi pasa pentru ca n-am platit un ban (cel putin nu direct - voi plati in plus anul viitor la CASCO). A fost o reparatie de peste 1300 RON (desi daunele erau minore) si n-am vazut nici macar o chitanta.
Si astazi am primit lovitura de gratie. Ma suna Tomescu, nici nu stie cum sa zica, ca ar fi bine sa trec pe la ei sa platesc nu stiu ce reintregire la CASCO, in valoare de 47 RON, ca altfel "de anul viitor voi avea franciza", etc, etc. Din nou m-a cuprins sentimentul ca vor sa ma fraiereasca astia de la Dacia. Ce dracu e reintregirea aia si ce legatura are cu franciza? Cu 2 ani in urma, cand am avut un mic accident similar, de ce n-am platit nici o reintregire si acum vor sa scoata bani de la mine?
Ce parere aveti?
Comment