Scandal pe tema garantiei masinii

AG25FLI

Salutare colegi sanderisti,

La revizia de 1 an a masinii am dorit sa imi cumpar singur consumabilele (nu ca nu ma lasa cineva, ci dimpotriva ) de unde vreau eu. Citind certificatul de intretinere al masinii am vazut de ce am nevoie ca si ulei , asa ca am pornit la cumparaturi. Am luat uleiul, dar am auzit "zvonul" ca Dacia te obliga sa cumperi consumabilele de la dealer pe durata garantiei, adica la pretul lor.
N-am crezut si am sunat la VC. Mi-au confirmat treaba asta, insa am vrut ceva scris ca deja "mirosea a reclamatie". Am dat si un mail in care am intrebat treaba asta si mi-au confirmat inca o data.
Atunci am inceput actiunea.
Am rezumat schimbul de mailuri ( a durat cca 2 sapt) in documentul atasat.
Documentul il voi inainta si catre anpc arges pe mail indata ce scanez si carnetul de garantie al masinii. (constituie proba alaturi de mailuri)
Concluzia pentru cine nu are rabdare sa citeasca este ca poti sa iti cumperi consumabile pe durata garantiei de oriunde vrei la ce pret vrei cata vreme respecti datele tehnice.
Ideea e ca Dacia prefera sa te oblige sa cumperi de la dealeri, iar daca tu nu iti cunosti drepurile, sau nu ai chef de cearta cu ei, nu recunosc ca incalca legea.
Asadar recomandarea mea calduroasa e sa cumprati absolut tot ce e necesar din alta parte decat de la dealer , iar daca vi se spune ca nu se poate(fraza favorita la Dacia) citatile pagina 8 din carnetul de garantie si explicatile ca se poate. Am postat intreg articolul din legea concurentei pe documentul atasat.
Ceva trebuie sa se schimbe!
Nu suntem o turma de oi manata cum vor cei de la Dacia. Avem si noi drepturi.
Sper sa va fie de folos ce v-am scris.

AG25FLI

si inca ceva, dupa acest scandal, am obs ca atunci cand sun la VC, dupa ce ma intreaba numele ca sa ma gaseasca au o voce .... de miere nu alta

ciomp

eu cind am facut acum 2-3 saptamini schimbul de ulei la 10.000 m-au intrebat cei de la Dacia daca imi aduc eu uleiul. am ales sa il pun de la ei din comoditate. oricum diferenta nu e mare fata de supermarket la elf evolution 5w40 (vreo 5 lei depinde ce ulei pui). nu m-a obligat nimeni. probabil depinde si de dealer.

Seba

eu am facut acelasi lucru cu loganul, am un mail de la vocea clientului in care mi se spune ca pot sda pun ce ulei,antigel, lichid de frana vreau eu, atata timp cat se respecta nrmele trecute in carnetul de garantie. nu e obligatoriu sa iei dacia oil, dar poti pune castrol 5w30. m-am dus cu mailul listat la revizie, ghici ce ulei elf am avut in motor...?
apoi a urmat episodul 2 cu cei din service, au scris "revizie cu uleiul clientului"...
cam asa a descurs discutia:
- man, scrie acolo ca a fost elf, sa nu fie discutii apoi, sa zici c-am bagat ulei bunica.
- nu, nu-i nici o problema, tin eu minte...
- daca se strica masina, pe tine te dau astia afara, vine altul si citeste acolo "uleiul clientului" o sa-mi zici ca n-am pus ce trebuie, asa-i? scrie acolo cu mana ta elf 5w30...
- nu e necesar, n-o sa fie probleme...
- auzi, da-mi nr de la vocea clientului, sa nu mai caut eu prin hartii si telefoane, ca-i sun acuma, sa terminam discutiile astea...
- da-mi carnetul de service, sa scriu in el...
- (in gandul meuaha, deci se poate...mortii ma-tii...
asta a fost ultima revizie a loganului AOP nu va lasati, ca n-au ce sa va faca. daca voi vreti sa bagati ulei anal, pardon, aral, daca e 5e30, tre' sa-l puna si sa scrie ei cu manuta lor acolo ca a fost aral 5w30, nu "uleiul clientului". ca nu cred ca bagati vreunul ulei de lant de bicicleta...

AG25FLI

delerul a zis ca pe durata garantiei, baga numai ce iau din magazin, ca altfel pierd garantia respectiva. VC a confirmat. Atunci mi-a sarit.
Cu stergatoarele, la fel. Am vb cu frumosul cu ei si au zis ca nu imi schimba bratul stang. Am facut un mail in care iarasi le-am explicat pe diverse articole ca sunt obligati, si m-au sunat a doua zi dimineata sa ma intrebe unde vreau sa merg ca sa il schimb pe garantie.
Sunt niste nesimtiti.
Daca nu ii ameninti cu ceva, te mint de ingheata apele. Partea nasoala e ca multi o lasa balta si fac ca ei. De sila cred.

chitziman

asta cu sila is de acord..cum e cazul meu..daca mi-a sarit vopseaua ca am ridicat bratul..nu vad rostul sa il maischimb acum

Ktulu

Salve!
Că veni vorba de garanţie, aş dori să ştiu câte ceva, dacă voi cunoaşteţi explicaţia.
La începutul carnetului de garanţie este un fel de tabel cu mai multe tipuri de garanţie, fiecare având durata ei, de ex., garanţie de conformitate, garanţie consumabile (cred), garanţie vopsea, etc.
Ia uitaţi-vă şi voi şi, doar dacă ştiţi 100%, povestiţi-mi, vă rog.
Iar, dacă eu am prelungit contra 300 Eur. garanţia cu încă 2 ani, pe care dintre ele am prelungit-o?
Este foarte important, fiindcă aşa putem afla unde se încadrează probleme precum exfolierea "pieii" de pe volan.
Mulţumesc!

Spanu

ai volan din piele si s-a exfoliat pielea? sau ai vonal din cauciuc si s- a exfoliat.

Ktulu

Din cauciuc. Dar, bine... Nu s-a exfoliat, ci începe să se exfolieze. Momentan, e în faza incipientă. Am doar 34000 km, dar numai de la începutul verii ăsteia am început să pun parasolarul pe bord, când este la soare parcată...

Spanu

eu am fost cu ea la dealer i-a facut poze si a zis ca in principiu din cauza siliconului se exfoliaza. a zis ca dupa ce ajunge de la pitesti volanul ma cheama sa mi-l schimbe. intre timp o sa imi iau un volan de piele(350lei) si cand ma duc sa mi-l schimbe o sa mi-l puna pe asta de piele. dar on topic: se da garantie la volan. sa te duci la ei.

bunicuta

Oameni buni, chiar daca masina este in garantie, Dacia nu poate sa te oblige sa-ti cumperi "materialele" necesare reviziei doar din serviceurile lor, pentru ca asta contravine Legii Concurentei. Poti sa vii tu de acasa cu uleiul, filtrul de aer, ulei, planetare, bucse...totul e ca acestea sa respecte cerintele producatorului, atata tot.

ps. eu am o mica problema de vreo 3 saptamani - o inceput sa imi apara mici "bube" sub plasticul negru de dupa butoanele de climatizare (unde sunt ledurile), ba mi-o crapat putin acel plastic exact unde e desenata recircularea aerului.
Am fost la constatare in service, dar cei de la dacia, sustin ca nu e defect de fabricatie, deoarece e posibil ca eu sa fi sters zona aia cu ceva solutie care a atacat plasticul. Eu stiu ca nu am sters zona aia cu nimic daunator, insa voi merge la ANPC, dupa ce-mi fac timp sa citesc manualul de intretinere. Daca in manual nu scrie ca trebuie sa fiu foarte atent cu ce sterg plasticurile de prin masina ca le pot degrada, atunci...pe chestia asta imi argumentez acuzarea.

ps2. prostia enorma e alta: nu se poate chimba acea bucata de plastic, trebuie schimbata toata consola aia cu cele 3 butoane....cat de idioti trebuie sa fie astia de la dacia ?!

ps3. eu unul desi nu am nici o problema tehnica cu masina, in veci AMIN nu mai cumpar dacie vreodata...

Seba

se poate schimba doar plasticul. ca-s ei gunoaie si vor sa te jecmaneasca, e alta discutie.

bunicuta

Seba, deocamdata am last-o balta cu platicul ala...m-am obisnuit cu ideea, cei de la dacia cica s-au uitat pe schemele lor in calculator si zic ei ca nu se poate shimba doar plasticul ala - ca vine cu totul cu panoul de climatizare, in fine, o sa ma duc candva la dezmembrari sa caut un plastic din ala...sau daca nu...imi dau comanda la unul "custom" la baietii care le confectioneaza pe net, ca nu-i mare bai.

adgavril

Tot respectul pentru oameni ca tine, care nu se lasa dusi de nas. Multumim