parbriz fisurat

Dhampir

am trimis un mail la vocea clientului cu cateva fotografii si le-am cerut sa-mi trimita in scris raspunsul

adgavril

Incredibil, Dhamfir, exact asa e si fisura mea! Ma indoiesc ca ar fi o coincidenta. O sa fac si eu o poza zilele astea.

P.S. Scuze de intarziere, nu am raspuns pentru ca nu am avut net si nici timp; de altfel , acum o saptamana mi-a fost botita masina in parcare, si inca nu am avut timp sa merg la Ardaf sa faca constatarea.

Dhampir

Salut,

Eu am avut un eveniment rutier si acum cei de la DACIA nu mai vor sa schimbe pe garantie parbrizul.

Cei de la CASCO au spus CLAR ca nu se vede ca parbrizul ar fi fost lovit cu/de ceva si ca e defect din fabrica. Tot cei de la CASCO au spus la fel de clar ca oricum evenimentul respectiv(zgariat usa fata/spate in parcare) nu avea cum sa duca la fisurarea parbrizului.

Am trimis mai multe mailuri la cei de la VOCEA CLIENTULUI DACIA in care le-am explicat ca parbrizul s-a fisurat pe 29.05.2009 , iar evenimentul rutier s-a petrecut mult mai tarziu, dar raspunsul a ramas acelasi chiar daca le-am trimis 2 fotografii cu masina inainte de eveniment in care se vede clar ca masina nu este lovita, dar parbrizul este fisurat.

Acum inca astept raspunsul/refuzul in scris de la DACIA ca sa il trimit celor de la OPC.

Raspus dacia:
Ca raspuns la solicitarea dumneavoastra prin care ne semnalati unele aspecte in legatura cu autoturismul Dacia Sandero pe care-l detineti, va informam ca in urma analizei efectuate de departamentul Tehnic Dacia impreuna cu reprezentanti ai unitatii service Nesty din Bucuresti, s-a concluzionat ca fisurarea parbrizului s-a datorat unor cauze externe ( autoturismul a fost implicat intr-un eveniment rutier ).

Ca atare, in conformitate cu Carnetul de Garantie, capitolul "Garantia contractuala vehicul nou", remedierea nu se incadreaza in conditiie garantiei contractuale acordate de constructor.

Oricum prima data cand le-am zis au "strambat din nas", iar in urma evenimentului respectiv au gasit si un motiv sa refuze garantia

Soso.

Ma alatur si eu voua, celor cu " parbrizul fisurat fara urma de lovitura, plecat din cheder"

Nu am ce sa adaug la ce s-a spus pana acum. Intamplarea e aceeasi : o fisura plecata din cheder, chiar din marginea parbrizului fara nici o urma de ciobitura sau lovirura pe toata linia crapaturii

O sa urmaresc subiectul sa vedem cum se poate rezolva, ca nu mi se pare corect chiar deloc.

Cu stima

Goan

Incepe sa devina interesant...
Acuma ca mai suna un plastic pe ici pe colo mai trecem cu vederea ca mde, se intampla si la case mai mari.
Dar sa crape parbrizul...deja lucrurile devin SUPER SERIOASE.

bunicuta

Nu e chiar serioasa problema, pana acum dunt doar 3 cazuri de parbriz fisurat la Sandero (sper sa nu mai apara si altele), daca va uitati pe hyundaiclub o sa vedeti ca Accentul are o problema serioasa cu "parbrizul fisurat" zeci de useri au reclamat vicii de fabricatie, partea buna pentru posesorii de Accent e ca parbrizul cu pricina e schimbat pe garantie (..chiar de mai multe ori)

ps. de cand cu problema asta la Sandero si eu ma uit cam des pe la parbriz...

adgavril

E vorba de "doar" trei cazuri din cele cateva sute de oameni care au postat pana acum pe forumul acesta. Dar oare cati sunt la numar cei care, din comoditate ori din ignoranta, au schimbat parbrizul pe CASCO? Spun ignoranta pentru ca eu nu isi dau seama ca dupa un an li se va mari prima de asigurare.
Eu cred ca daca ne unim, vom avea putere de negociere mai mare si vom forta Dacia sa recunoasca acest defect de fabricatie. Chiar daca si mie o sa-mi spuna Dacia ca nu schimba parbrizul in garantie pentru ca mi-a fost stearsa aripa din dreapta spate, ar fi important pentru cei care or sa mai aiba problema aceasta sa poata avea un recurs. Iar Dacia nu are decat de castigat, pentru ca vor putea si ei sa remedieze situatia.

adgavril

Iata si poza mea, e proaspata -proaspata, facuta azi dimineata. Fisura mea e mai mare decat a lui Dhampir (sâc-sâc) pentru ca probabil e si mai veche (o am de vreo 5 luni, dar tinand cont de faptul ca Sandelul nostru are vreo - luni jumate, putem spune ca a fost foarte precoce !!!
Sa nu credeti ca punctul acela care se vede in dreapta oglinzii ar fi de la vreun impact, a aparut cand fisura a inceput sa "calatoreasca" in voie pe parbrizul meu, care probabil tot prin Casco va fi schimbat, dar acum ca am citit thread-ul asta, o sa arunc cu vreo pietricica in geam, sa nu spuna nimic baietii de la Ardaf.

marian66v

Daca maresti imaginea se pare ca ai o lovitura unde am facut cerculetul. Este foarte posibil sa ma insel. Ia ceva subtire (un ac) si vezi daca nu cumva acolo este sarit din parbriz. Ti-am spus, este posibil sa ma insel.

Imagini atasate (micsorate)

 

adgavril

Stiu ca in fotografie arata ca si cum ar fi fost un impact si asa am crezut si eu initial, dar evident ca m-am uitat de aproape si nu e nimic sarit din parbriz, nici in exterior si nici inauntru. Iar parbrize inlocuite din cauza pietricelelor am avut multe la viata mea si cred ca stiu sa fac diferenta. Si am mai avut si 2 alte masini la care inlocuiam parbrizul si cam dupa o luna aparea fisura (schimbat de 3 sau 4 ori la fiecare) si de asta stiu ca unele masini sunt predispuse la lucrul asta. Era vorba fratele mai mare al Daciei, de Renault (masinile erau 2 Kangoo furgon primul model, unul iesit pe la sfarsitul lui 98, celalalt din 2000) .
Cat despre Sandel, am urmarit fisura de la inceput (a aparut in spatele oglinzii interioare, pe portiunea aceea mai neagra), iar locul de care spui tu nici macar nu era atins.
Si oricum nici nu o sa cer fabricantului sa imi inlocuiasca parbrizul in garantie (pentru ca nu am timp si energie sa ma razboiesc cu Dacia), ceea ce fac pe thread nu e decat pentru a-i avertiza pe ceilalti.

Si acum o urare de bine: " Sa aveti parbrizul sanatos si hai noroc!"

marian66v

Am impresia ca te-ai suparat dar te-ai suparat degeaba, in primul rand ai mai editat postul dupa de am inceput eu sa scriu in al doilea rand mi-am spus parerea, in plus am scris ca, ,,se pare,, si ,,este posibil sa ma insel,,.

adgavril

Nu, nu m-am suparat deloc, imi cer scuze daca asta reiese din post.
Nu faceam decat sa iti explic cat mai clar situatia.
Si da, e adevarat, mai mereu editez posturile de mai multe ori, cand am cate o idee noua sau cand gasesc o formulare mai adecvata.

Dhampir

Le-am trimis celor de la ANPC un mail cu raspunsul Dacia in scris si cu fotografii facute inainte de eveniment si acum astept raspunsul lor.

adgavril: ai rezolvat ceva cu parbrizul? ai fost la service?
eu cand am fost la service tipul de acolo a venit cu un pix si cu o foaie de hartie

Dhampir

Am sunat astazi la OPC si mi-au zis ca nu au primit mailul meu

marian66v

Niste trantori, s-a ratacit mailul. Profita de ocazie ca nu poti dovedi trimiterea mailului. Este o vorba, corb la corb nu-si scoate ochii. Mergi la ei sa-ti dea nr de inregistrare.

Dhampir

Le-am mai trimis un mail cu confirmare de primire, dar pana acum nimic

bunicuta

Atata vreme cat ai trimis mail-ul la adresa corecta, si in casuta de mail nu ai primit un mesaj automat de "failure delivery", mail-ul a ajuns la ei.
Eu in locul tau as trimite mail cu optinuea de a fi informat prin mail in momentul in care cel care primeste mail-ul il deschide (exista o mica sansa ca mail-ul sa ajunga la mesajele "spam" si sa nu mai fie deloc deschis ci sters)
Ca sa fii sigur, mergi la ANPC sau OPC si fa sesizarea cu numar de inregistrare.

Dhampir

gata, am primit confirmarea.... acum mai trebuie sa primesc si raspunsul lor sper sa fie unul favorabil..... mie

yr-zbg

Urmaresc acest subiect cu frica si interes.
Ce pot sa spun e ca marti am fost la Bucuresti si cum stateam eu in coloana la Baneasa langa mine era un alt sandero.
Ii zic lu nevasta-mea asta e unu de pe forum...uite parbrizu fisurat...am vazut pozele sigur e unu din ei. Cand coloana s-a pus in miscare am vazut numarul masinii ...era de PH (ca si mine). Deci nu e unu dintre voi...ci unu din cei care au aceasta problema si nu frecventeaza forumul.
Imi pare rau ca nu am retinut exact numarul...dar era un sandero rosu (nemetalizat) parca de 1,4 si avea numere de prahova (definitive...nu provizorii). In minte imi vine ceva cu PH ** ELE ....dar nu sunt sigur 100%. Totusi parca "ELE" avea la numar...pt ca am un vecin cu logan care are tot nr. cu ELE....si imi parea cunoscut.

Bafta!

ps. fisura era identica cu cea din pozele voastre...de undeva din spatele oglinzii un pic in jos si apoi spre insotitor.

bunicuta

Daca vor fi mai multi useri la care va aparea problema asta, si in acelasi loc, atunci cei de la dacia nu vor avea ce face...vor trebui sa declare ca e viciu de fabricatie si vor inlocui parbrizele pe garantie.

ps. si eu stau cu ochii pe parbriz, dar deocamdata nu a aparut nimic...oricum, daca cumva voi avea problema asta, si cei de la dacia nu vor remedia defectiunea pe garantie, va iesi un scandal monstru...nu sunt dispus sa apelez la casco