IPSO preluat de SERUS in PLOIESTI

azu

M-am gandit sa deschid acest THREAD nu pentru a face reclama unuia sau altuia.Nici sa nu se gandeasca cineva la asa ceva!!!

Personal am achizitionat in iulie 2008 Sandero 1,6 benzina de la IPSO.Intre timp acestia au disparut si se pare ca i-a preluat o alta firma SERUS.

Am avut proasta inspiratie de a apela la ei, pentru revizia de 2 ani si pentru ITP.

Contactandu-i telefonic pentru programare am avut poate eu ghinionul (inclin sa cred ca nu e vorba doar despre mine) de a gasi la CALL CENTER un fel de " duduiţă " care m-a "ajutat" sa renunt la serviciile lor (de fapt nu cred ca era vorba doar de ea).

Mai exact despre ce este vorba:

Dupa discutiile preliminare intreprinse de catre reprezentanta respectivei firme....serie caroserie....motorizare....bla bla...bla........a fost randul meu de a ai spune ceea ce doresc.

Mai exact am dorit ca schimbul de ulei sa NU IL FAC cu uleiul recomandat de catre EA ( ca cica ar fi mai bun.....despre DACIA OIL este vorba , argumentandu-mi ca ceea ce vreau eu se regaseste in uleiul simplu 10W40 si nicidecum nu tine de normativul ACEA A5!!!) , eu doream ELF tip ACEA A5 ,pe considerentul ca acest tip de ulei am la momentul acesta , respectiv normativ A5 daca am inteles eu bine ajuta la un consum mai redus de carburant.( Documentatie manual de service DACIA LOGAN).Raspunsul acesta din partea ei l-am primit dupa ce in prealabil s-a consultat cu "baietii de la SERVICE" !!!!

La asemeni raspuns voi ati fi avut curaj sa mergeti la respectiva firma???

Aaa.....si sa nu uit........daca as putea, inainte de a ajunge cu masina la ei........daca as putea...sa le trimit cumva,prin FAX sau sa trec eu pe la ei cu o copie dupa cartea de identitate....ca nu prea ma au in baza de date. Le-am explicat ca nu am timpul necesar si nici posibilitatea personal tehnica de a le trimite un simplu FAX cu ceea ce doresc si ca, ma voi prezenta cu TOATA documentatia la fata locului ce tine de masina mea, pentru a atasa probail ce ar fi avut nevoie la dosarul de service.

Raspunsul a fost ca NU SE POATE si ca ar fi recomandaT PENTRU A NU AVEA SURPRIZE NEPLACUTE in a putea fi programat( adica sa nu vin degeaba cu masina la ei) sa le trimit acea hartie altfel........

Si bineinteles ca am renuntat la serviciile lor , probabil ca dadeau pe afara de clienti pe vremurile astea....

Am gresit eu undeva?? Am fost eu prea pretentios?? Sau si voi va loviti de astfel de probleme??? .....SERUS PLOIESTI..ca sa stiti si voi.....nu mai apelez la ei niciodata!! Am vrut sa fac revizie,ITP,si pe CASCO niste reparatii la ei......cred ca le cam intrau ceva banuti in cont..asta e......ce sa le fac ,asta au vrut ei!!

Intre timp am facut programare la o alta firma , poate mult mai cunoscuta cel putin pe plan local fara nici un fel de comentariu din partea lor......lasindu-ma chiar pe mine sa aleg ziua pe care o vreau!! Acuma..........la pomul laudat..sa vedem saptamina viitoare ce va fi.......va povestesc..!!!

azu

Gata!! Am facut revizia de 2 ani .Ma pot declara multumit, mai am insa dosarul de CASCO de rezolvat. Trebuie sa il schimb( deh cine stie ce KINDER mi l-a ciobit) , bara fata si eleronul . La bara sunt discutii este zgariata, si vor sa mi-o repare.Eu le-am spus ca daca nu iese bine " reparata" voi avea disutii mari cu ei pe treaba asta.Ramine de vazut.

Stiu ca este putin..OFF TOPIC....dar ramasesem dator cu ceva explicatii. Si ca sa termon tot OFF TOPIC cu reducerea CARDULUI DACIA m-a costa 317 lei,ulei ELF 10W40platit 4 litri,filtru aer,filtru ulei si SPARAY pentru FRANE, am pregatit-o pentru ITP-ul de luna viitoare.CAm asta a fost tot

Ionut_mrs

referitor la ceea ce ai spus tu. Sa o luam cu inceputul:
in primul rand zici ca nu ai deschis topicul acesta sa faci reclama, eu de fapt asta cred ca ai si facut, dar faci reclama proasta.
In al doilea rand, nu inteleg de ce trebuie sa incepi cu afirmatii (jigniri) de genul "un fel de duduita".
Il al treilea rand, din cate ma pricep si eu toate uleiurile de la ei au calificativul ACEA A5 dar exista diferenta prin faptul ca sunt semisintetice sau sintetice.
In al patrulea rand, degeaba te lauzi mai spui ca vroiai sa faci si nu stiu ce interventii pe Casco ca la ei nici nu se poate din cauza ca inca nu au deschis caroserie.
In al cincilea rand, sa stii ca am mai pomenit acest lucru; un amic de al meu care s-a dus in alta parte sa faca ITP-ul nu l-a putut face in ziua respectiva ca nu era trecut in baza de date RAR (deci nu ar trebui sa faci atata TAM TAM)
Si in al nu stiu catelea rand, daca nu iti convine nu cred ca e cazul sa faci atata publicitate negativa, mai sunt atatea si atatea sevice-uri atat in oras cat si in judet.

Deci, acum sa nu crezi ca eu sunt cel care face publicitate negativa, iti spun ca personal am fost atat la ei cat si la alte service-uri si la cei care nu mi-au convenit nu m-am mai dus.

bruckner

Eu am facut revizia de un an la Serus Ploiesti si ma declar multumit, au facut toate verificarile pe care i-am rugat sa le faca.
Ma gandesc sa ma duc si cu CASCO la ei sa fac ceva reparatii (cateva zgarieturi si bara spate care a plesnit de la gheata din iarna).
@ azu - crezi ca daca era IPSO te primea la revizie fara programare? toate service-urile au aceeasi politica.

Ionut_mrs

interventii de caroserie/tinichigerie nu se poate la Serus Ploiesti, inca nu au deschis un atelier, se poate la Bucuresti daca vrei

chitziman

da tu lucrezi la ipso.?

bruckner

@Ionut_mrs - nu m-am interesat, dar daca nu repara, caut eu un service autorizat prin Ploiesti sau Prahova. Nu trebuie sa ajung la Bucuresti.
Cred ca Pex-ul este autorizat.

Ionut_mrs

cred ca da, si am auzit ca lucreaza si bine

nu lucrez, am vrut si eu sa fac o astfel de interventie la ei si cand am sunat asta mi-au spus